Онлайн-консультант Jivo

Jivo – онлайн-консультант для связи с клиентами на сайте через портал, социальные сети, телефон и mail. Чат сделан для площадок, продающих товары и услуги. Цель программы – увеличить лояльность аудитории, конверсию и продажи. С помощью приложения можно отвечать на вопросы, привлекать внимание, помогать с выбором, подталкивать клиента к покупке.Официальный сайт компании-разработчика: https://www.jivo.ru/ 
Программа работает на платформах Windows, MacOS, Android, iOS. 
Исключением пока составляет только Linux. Есть бесплатная версия с широким функционалом (для многих сайтов этого будет достаточно).

Установка

Для установки нужно зарегистрироваться на сайте сервиса:https://www.jivo.ru/. 
После чего можно сразу воспользоваться онлайн-вариантом программы. Но лучше скачать приложение и установить его на свой портал. Далее потребуется синхронизация программы с сайтом. Для этого вводится адрес веб-ресурса. Затем Jivo создаст уникальный код, который размещается на нужных страницах перед закрывающим тегом body. Программа совместима со многими CMS: WordPress, Joomla, OpenCart, MODX, 1C-Bitrix и другими. 
На большинстве систем уже есть свои виджеты, плагины и модули, помогающие вставлять соответствующий код на страницы.

Возможности

Программа предоставляет множество функций:

• общение с пользователями онлайн;
• автоматический ответ на стандартные сообщения;
• встроенный переводчик на 90 языков;
• интеграция с CRM (Bitrix24, WireCRM, МойСклад, amoCRM, Мегаплан и другими);
• также можно интегрировать с самописными системами;
• модуль заказа обратного звонка;
• создание виртуальной АТС для исходящих звонков (в 50 стран мира);
• передача файлов и архивов через чат;
• платежи через чат с помощью «Тинькофф-Банк» и «Яндекс.Касса».
• переадресация звонков на обычный сотовый;
• подключение к социальным сетям и мессенджерам (Вконтакте, Facebook, Telegram и другим);

настройка активных приглашений в чат.

Важной особенностью является возможность подключения нескольких сайтов. 
При этом статистику, операции, диалоги можно по всем порталам смотреть из одного аккаунта. А также управлять чатами. При добавлении нескольких сайтов можно к каждому проекту подключить персонального оператора.

Окно консультанта имеет массу настроек дизайна:

• можно менять расположение окна (12 позиций на выбор – по 3 варианта на каждый угол);
• выбор цвета, градиентов, шрифтов;
• можно менять надписи, иконки, округление углов.

Наконец, имеется возможность настройки внешнего вида через API систему, которая позволяет придавать абсолютно любую форму.

В личном кабинете можно найти:

• «Входящие» – это незавершённые чаты;
• «Мои» – диалоги выбранного оператора по конкретному сайту;
• «Архив» – завершённые разговоры;
• «Телефон» – это работа через номер 8-800 (виртуальная АТС);
• «Команда» – данные о деятельности операторов;
• «Посетители» – статистика по трафику:
• посещаемость, источники, визиты;
• «Управление» – переходы между профилями, настройки программы, переключение между сайтами.

Вся информация хранится в облаке, так что нет привязки к конкретному устройству.

Тариф

Всего имеется 3 тарифа 

(подробнее можно посмотреть на официальном сайте: https://www.jivo.ru/):

1. Базовый. Бесплатный вариант. Несколько урезанная версия приложения. Но она вполне функциональная. Подключать можно любое число сайтов, но есть ограничение по количеству операторов – не более 5.
2. Профессиональный. Цена – 743 руб./мес. Станут доступны все основные возможности приложения. В том числе автоматизация ответов, активные приглашения, доступ к API, платежи через чат и многое другое.
3. Корпоративный вариант. Цена договорная. Предоставляет огромные возможности по настройке телефонии, внешнего вида, а также создания систем для работы филиалов крупных корпораций. Есть бесплатный тестовый период на 14 дней с доступом ко всем функциям.