Онлайн-консультант Jivo

Jivo – онлайн-консультант для связи с клиентами на сайте через портал, социальные сети, телефон и mail. Чат сделан для площадок, продающих товары и услуги. Цель программы – увеличить лояльность аудитории, конверсию и продажи. С помощью приложения можно отвечать на вопросы, привлекать внимание, помогать с выбором, подталкивать клиента к покупке.Официальный сайт компании-разработчика:https://www.jivo.ru/Программа работает на платформах Windows, MacOS, Android, iOS. Исключением пока составляет только Linux.Есть бесплатная версия с широким функционалом (для многих сайтов этого будет достаточно).

Установка

Для установки нужно зарегистрироваться на сайте сервиса:https://www.jivo.ru/. После чего можно сразу воспользоваться онлайн-вариантом программы. Но лучше скачать приложение и установить его на свой портал.Далее потребуется синхронизация программы с сайтом. Для этого вводится адрес веб-ресурса. Затем Jivo создаст уникальный код, который размещается на нужных страницах перед закрывающим тегом body.Программа совместима со многими CMS: WordPress, Joomla, OpenCart, MODX, 1C-Bitrix и другими. На большинстве систем уже есть свои виджеты, плагины и модули, помогающие вставлять соответствующий код на страницы.

Возможности

Программа предоставляет множество функций:

• общение с пользователями онлайн;
• автоматический ответ на стандартные сообщения;
• встроенный переводчик на 90 языков;
• интеграция с CRM (Bitrix24, WireCRM, МойСклад, amoCRM, Мегаплан и другими);
• также можно интегрировать с самописными системами;
• модуль заказа обратного звонка;
• создание виртуальной АТС для исходящих звонков (в 50 стран мира);
• передача файлов и архивов через чат;
• платежи через чат с помощью «Тинькофф-Банк» и «Яндекс.Касса».
• переадресация звонков на обычный сотовый;
• подключение к социальным сетям и мессенджерам (Вконтакте, Facebook, Telegram и другим);
• настройка активных приглашений в чат.

• 

  Важной особенностью является возможность подключения нескольких сайтов. При этом статистику, операции, диалоги можно по всем порталам смотреть из одного аккаунта. А также управлять чатами. При добавлении нескольких сайтов можно к каждому проекту подключить персонального оператора.
  Окно консультанта имеет массу настроек дизайна:
  • можно менять расположение окна (12 позиций на
  • выбор – по 3 варианта на каждый угол);
  • выбор цвета, градиентов, шрифтов;
  • можно менять надписи, иконки, округление углов.
• Наконец, имеется возможность настройки внешнего вида через API систему, которая позволяет придавать абсолютно любую форму.
  В личном кабинете можно найти:
  • «Входящие» – это незавершённые чаты;
  • «Мои» – диалоги выбранного оператора по
  • конкретному сайту;
  • «Архив» – завершённые разговоры;
  • «Телефон» – это работа через номер 8-800
  • (виртуальная АТС);
  • «Команда» – данные о деятельности операторов;
  • «Посетители» – статистика по трафику:
  • посещаемость, источники, визиты;
  • «Управление» – переходы между профилями,
  • настройки программы, переключение между сайтами.
• Вся информация хранится в облаке, так что нет привязки к конкретному устройству.

• Тарифы

Всего имеется 3 тарифа (подробнее можно посмотреть на официальном сайте:https://www.jivo.ru/):1. Базовый. Бесплатный вариант. Несколько урезанная версия приложения. Но она вполне функциональная. Подключать можно любое число сайтов, но есть ограничение по количеству операторов – не более 5.2. Профессиональный. Цена – 743 руб./мес. Станут доступны все основные возможности приложения. В том числе автоматизация ответов, активные приглашения, доступ к API, платежи через чат и многое другое.3. Корпоративный вариант. Цена договорная. Предоставляет огромные возможности по настройке телефонии, внешнего вида, а также создания систем для работы филиалов крупных корпораций. Есть бесплатный тестовый период на 14 дней с доступом ко всем функциям.